Questions fréquentes
On vous aide à y voir clair.
Votre fichier, votre commande, vos délais : trouvez la réponse avant de vous lancer.
9 réponse(s)
Commande & Paiement
03Comment passer une commande ?
Sélectionnez votre produit, configurez votre sticker (taille, quantité, fichier), ajoutez-le au panier et suivez les étapes de paiement sécurisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et les virements bancaires pour les commandes pro.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, la production est lancée et l'annulation n'est plus possible.
Fichiers & Impression
03Quelles sont les spécifications techniques de mes fichiers ?
Fichiers PDF, AI, EPS ou SVG vectoriels de préférence. Pour les images raster : 300 dpi minimum, format PNG ou TIFF. La zone de sécurité doit être de 3mm autour du format final.
Puis-je voir un aperçu avant impression ?
Oui, notre configurateur génère un aperçu en temps réel. Pour les commandes pro, un BAT (Bon À Tirer) gratuit est envoyé pour validation avant impression.
Les couleurs seront-elles exactement les mêmes que sur mon écran ?
Nous travaillons en CMJN pour une fidélité maximale. De légères variations peuvent exister selon les moniteurs. N'hésitez pas à demander un BAT physique pour les projets critiques.
Livraison & Retours
03Quels sont les délais de livraison ?
La production prend 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard prend 2 à 3 jours supplémentaires. Une option express 24h est disponible.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et tarifs varient selon la destination.
Que faire si ma commande est endommagée ?
Prenez des photos à la réception et contactez-nous dans les 48h. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement intégral.
Express en 24 h ouvrées
Production en option, après validation du BAT. Le délai de livraison s’ajoute.
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