Retours et réclamations

Les stickers Honey stickers sont confectionnés selon vos spécifications (forme, matière, dimensions, visuel). Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens clairement personnalisés.

Une fois le BAT validé et le paiement reçu, la commande ne peut être ni annulée, ni renvoyée, ni remboursée pour un simple changement d'avis.

Si le produit livré présente un défaut imputable à Honey stickers (erreur d'impression, découpe non conforme au BAT validé, matière différente de celle commandée), vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous écrire.

Adressez votre demande à contact@honey-stickers.fr en indiquant :

• le numéro de commande
• une description du défaut
• des photos du produit et de l'emballage

Après examen, nous proposons une réimpression ou un remboursementde la ligne concernée. Les frais de renvoi d'un produit défectueux sont à notre charge.

Ne donnent pas lieu à retour ou remboursement :

• un fichier client trop léger, flou ou hors profil colorimétrique
• un écart de teinte lié à l'écran d'origine, après BAT validé
• une usure normale après pose (exposition, nettoyage, support inadapté)
• une erreur de saisie (quantité, taille, adresse) une fois le BAT approuvé

Signalez-le sous 48 heures avec photos. La procédure est décrite sur la page Livraison. Un colis déclaré perdu par le transporteur est réimprimé ou remboursé.

Honey stickers — 44b chemin des maraîchers, 34110 Vic-la-Gardiole
Email : contact@honey-stickers.fr
Téléphone : +33 6 25 59 02 11

Les conditions contractuelles complètes figurent dans les CGV.