Condiciones Generales de Venta
Última actualización: septiembre de 2026
La versión francesa de este documento es la que hace fe. Cualquier traducción se facilita únicamente a título informativo.
1. Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen la relación contractual entre Honey stickers (en adelante, « el Vendedor ») y cualquier cliente (en adelante, « el Cliente ») que realice un pedido en honey-stickers.fr.
Todo pedido implica la aceptación plena de estas CGV. El Vendedor puede modificarlas en cualquier momento; se aplican las CGV vigentes en el momento del pedido.
2. Productos
Honey stickers ofrece stickers y adhesivos personalizados a medida (troquelado, kiss-cut, redondos, cuadrados, holográficos, glitter, transparentes, etc.). Las características esenciales se presentan en el sitio. Las imágenes son orientativas.
El pedido mínimo es de 25 unidades por referencia, salvo indicación contraria.
3. Precios
Los precios se muestran en euros IVA incluido (IVA 20 % incluido) para pedidos en Francia metropolitana. Para profesionales europeos con un NIF-IVA válido, el IVA puede quedar exento por inversión del sujeto pasivo conforme al artículo 283-2 del CGI.
Los gastos de envío se calculan y muestran al hacer el pedido. El envío es gratuito para cualquier pedido superior a 50 € sin IVA.
Honey stickers puede modificar sus precios en cualquier momento. Los pedidos se facturan a los precios vigentes en el momento de la confirmación.
4. Flujo de prueba de impresión (BAT)
4.1 Carga del archivo del cliente. El Cliente envía su archivo (PNG, JPG, SVG, PDF, AI — máx. 50 MB) al hacer el pedido. Garantiza disponer de todos los derechos necesarios sobre ese archivo.
4.2 Preparación de la prueba. En un plazo de 24 horas laborables, Honey stickers prepara una prueba de impresión (Bon À Tirer) y la envía al Cliente por email.
4.3 Validación. El Cliente dispone de 72 horas para aprobar la prueba o pedir correcciones. Sin respuesta en 72 h, la prueba se considera aprobada. La validación de la prueba activa el pago.
4.4 Producción. La producción no comienza hasta el pago confirmado. No es posible ninguna modificación después de validar la prueba.
5. Pedido y pago
El pago se realiza en línea con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) o transferencia SEPA a través de nuestro proveedor Stripe. El pago está protegido (TLS + 3D Secure).
El pedido es definitivo tras la recepción del pago. Se emite una factura automáticamente y se envía por email.
6. Plazos de producción y de entrega
Producción. El Cliente elige su plazo de producción al hacer el pedido. Este plazo empieza tras la validación del BAT. Las opciones propuestas son:
- Estándar (incluido): producción en 3 a 5 días laborables
- Producción Express 24h: producción en 24 horas laborables
El plazo de entrega del transportista se suma a continuación.
Transporte. Al plazo de producción se añade el del transportista: 3 a 5 días laborables en envío estándar, 1 a 2 días laborables en express.
Estos plazos son orientativos y no constituyen un compromiso firme. Pueden variar en caso de fuerza mayor, volumen excepcional o días festivos. Zonas, tarifas y seguimiento figuran en la página Envío.
7. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre bienes elaborados según las especificaciones del consumidor (productos personalizados). Una vez validada la prueba y efectuado el pago, el pedido no puede anularse ni reembolsarse, salvo un defecto de impresión imputable a Honey stickers. El procedimiento de reclamación se describe en la página Devoluciones.
8. Reclamaciones y garantías
Si se constata un defecto (error de impresión, defecto de corte no imputable al archivo enviado), el Cliente dispone de 14 días desde la recepción para reclamar a contact@honey-stickers.fr con fotos de apoyo. Honey stickers se compromete a reimprimir o reembolsar según el caso (tras la devolución del pedido; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente).
Honey stickers no responde de los defectos ligados a la calidad del archivo enviado por el Cliente (baja resolución, colores no conformes al perfil ICC solicitado, etc.).
9. Responsabilidad del Cliente sobre los archivos
El Cliente garantiza ser titular o disponer de los derechos necesarios sobre los visuales enviados. Honey stickers no será responsable en caso de infracción de derechos de un tercero.
10. Datos personales
Los datos recogidos al hacer el pedido se tratan conforme a nuestra política de privacidad.
11. Derecho aplicable y jurisdicción
Estas CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de acuerdo amistoso, serán competentes exclusivamente los tribunales de Niza.
Para un litigio de consumo, puede acudir al mediador de consumo: www.mediateur-conso.fr